Klicks vs. Zufriedenheit

Wie die Medien zum Klicken gekommen sind und Sie vergessen haben

Die Zeitungen haben immer gegeneinander gekämpft, um die Auflage zu verbessern. In den späten 1800er Jahren war es eine effektive Taktik, populäre Cartoons zu führen. Der New Yorker Weltbesitzer Joseph Pulitzer hat seinen Konkurrenten, das New York Journal, auf diese Weise zertrampelt, indem er The Yellow Kid - einen Comic über einen unartikulierten Straßenbengel, dessen Abenteuer von flippigen sozialen Kommentaren durchzogen sind, drehte.

The Yellow Kid - das Gegenstück zu Lolcat aus dem 19. Jahrhundert

Die Leute kauften die Zeitung, um sich von seinen Geschichten anstecken zu lassen, nicht um die Neuigkeiten zu erfahren. Ein Kritiker nannte es "Yellow Kid-Journalismus", der sich zum Begriff "Yellow Kid-Journalismus" entwickelte - eine breitere Darstellung für auffällige, möglicherweise unbegründete und oft sensationelle Inhalte.

Das Gelbe und das Neue

In dieser Zeit vor der Digitalisierung kontrollierten die Redakteure die Nachrichtenprodukte und -dienste weitgehend von Anfang bis Ende, von der Originalberichterstattung bis hin zur Zuschauererfahrung und Auswahl der Redaktion.

Bei großen Online-Medienplattformen handelt es sich um „Crowdsourcing“, bei dem die Storys auf der Startseite am besten platziert werden, je nachdem, wie oft ihre Benutzer darauf klicken. Die Medien wollen die größten sein, also werden Inhalte, die die meisten Klicks generieren, auf unseren Bildschirmen angezeigt. Pulitzer startete unwissentlich ein Wettrüsten, das bisher in Facebooks Newsfeed gipfelte.

Schritt ganz nach oben - wer die meisten Klicks bekommt, gewinnt

Technologie- und Social-Media-Unternehmen spielen zunehmend eine Rolle beim Filtern und Liefern von Nachrichten und Inhalten. Dabei werden Algorithmen verwendet, die auf Daten zur Klickrate, zu Seitenaufrufen und zu einzigartigen Nutzereinblicken basieren.

Viele Medienplattformen bemühen sich, digitale Techniken einzusetzen, um die Aufmerksamkeit und die Zeit der zunehmend überlasteten Verbraucher auf sich zu ziehen.

In eine gelbe Falle tappen

Mit der ewigen Jagd nach mehr Augäpfeln sehen wir Medien, die den Klicks folgen, auch wenn dies einen Verlust der redaktionellen Kontrolle bedeutet. In den letzten zehn Jahren haben werbefinanzierte Geschäftsmodelle aus Seitenaufrufen digitale Dollars gemacht. Dan Kennedy, Journalismusprofessor an der Northeastern University, sagte jedoch, dass Unternehmen kaum Kontrolle darüber haben, was den Nutzern gezeigt wird, und es ist wahrscheinlicher, dass die Leser eher Triviales als Nachdenkliches finden.

"Das Internet bietet durch soziale Netzwerke und Suchfunktionen so viele Dinge, dass es fast lächerlich ist - aber abzählbar" - Ken Doctor

Viele Kritiker haben sich bereits gegen Medienunternehmen gesträubt, die in den "Mistfalle" -Journalismus geraten, um das Publikum auf Kosten der Substanz zu gewinnen. Wie Herausgeber Tim Murphy:

„Hier ist die Sorge. Wenn dem Publikum ständig der Zucker und nicht das Eiweiß oder das Gemüse präsentiert wird, besteht die Gefahr, dass sich eine Adipositas-Informationskrise entwickelt. Die Menschen bleiben abgestumpft und ohne Energie. “
Tragetaschen Emosh? - durch unsere digitale Ernährung abgestumpft

Tim ist nicht der einzige, der das Essen in Frage stellt, das serviert wird. Ev Williams, der Gründer des Mediums, glaubt, dass Medienunternehmen zu oft das produzieren, was er als Junk Food bezeichnet. Ev erzählt, dass wir immer noch in einem sehr naiven Denken stecken, mit der Idee, dass Menschen, die Medien konsumieren, genau das wollen, was sie wollen Sie wollen."

Wir sind überwältigt von fettigem „Yellow Kid“ -Material und verpassen wichtige Informationen oder herausfordernde Standpunkte. Im April letzten Jahres sagte Jim VandeHei, ein Gründer von Politico, die Medienunternehmen hätten sich getäuscht zu glauben, das beste Spiel sei es, das größte Top-Line-Publikum anzusprechen, indem sie Web-Tricks einsetzten. Dazu gehören irreführende, aber klickende Schlagzeilen -gute Listen, sexy Fotos und explodierende Wassermelonen.

Süßes oder Saures? - Inhaltsempfehlungen zur Huffington Post umleiten

Mit anderen Worten, Clickbait. David Fisher scherzte auf dem Auckland Writers 'Festival-Panel in den Medien, dass er anstelle von Clickbait den Begriff „Content Readers Appreciate“ verwendet.

Der größte Klickgenerator zu sein oder nicht, das ist die Frage für die meisten Medienunternehmen von heute.

Die aktuelle Grenze

„Und aufgrund der Aufmerksamkeitsökonomie wird jedes Produkt mit der Zeit immer überzeugender. Facebook muss überzeugender werden, wenn es mit YouTube konkurrieren will. YouTube muss überzeugender werden, wenn es mit Facebook konkurrieren will “- Tristan Harris

Die größten Technologiefirmen blicken jetzt über den Tellerrand hinaus und sehen die aufgewendete Zeit als Anlaufpunkt.

Der König der Zeit ist ohne Zweifel Facebook. Der Bekanntheitsgrad von Facebook ist das mittlerweile 10-jährige Newsfeed-Feature, das als die mit Abstand bedeutendste Erfindung in der Geschichte des Social Web gilt. Der Newsfeed von Facebook ist im Grunde genommen eine algorithmische Empfehlung, mit der Sie weiterblättern können. Eine bodenlose Schüssel mit zuckerhaltigen Snacks.

Zeitaufwand - können wir bitte Ihre Aufmerksamkeit haben?

Und die Auswirkungen von Empfehlungssystemen wie dem News Feed sind enorm. Über 80 Prozent der Sendezeit auf Netflix und YouTube stammen heute aus personalisierten Empfehlungen. Tatsächlich ist Ihre gesamte Netflix-Seite darauf zugeschnitten, Sie auf dem Laufenden zu halten.

Neben der aufgewendeten Zeit taucht die Metrik "am häufigsten geteilt" auf. Medienplattformen wie BuzzFeed konzentrieren sich darauf, die am häufigsten freigegebenen Inhalte zu empfehlen, um noch mehr Menschen zu erreichen - und sich selbst dazu zu bewegen, "viral" zu werden. Das Ergebnis ist eine soziale Rückkopplungsschleife, an die eine Medienorganisation angehängt ist. Ein perfekter schwarzer Spiegel.

Und Medienplattformen stellen sicher, dass sie den richtigen Clickbaititel haben. A / B testet mehrere Header und pusht schließlich den, der die meisten Leute anlockt.

Auf dem Weg zur Zufriedenheit

Derzeit messen viele Medien- und Technologieunternehmen den Erfolg von Inhaltsempfehlungen in Klicks und Verweilzeiten. Damit ein Werbegeschäft in der gegenwärtigen Medienwelt wachsen kann, muss das Publikum immer größer und süchtiger werden. Das Bestreben des Nutzers ist grundsätzlich unerheblich.

Joshua Topolsky, ein Bloomberg-Digitaljournalist, äußert sich in diesem Medium-Blogbeitrag zur Illusion des größten Publikums:

"Die Wahrheit ist, dass die besten und wichtigsten Dinge, die die Medien, insbesondere die Nachrichtenmedien, jemals gemacht haben, nicht gemacht wurden, um die meisten Menschen zu erreichen - sie wurden gemacht, um die richtigen Menschen zu erreichen." Weil es Menschen gibt und wir keine Maschinen für den Konsum von Inhalten sind. “
Plätzchenschneiden - Zeit, die Form zu brechen

Wir Menschen werden von der Aufmerksamkeitsökonomie ausgenutzt, die Gewinne für Unternehmen erzielt, die immer mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir müssen aufhören, uns auf die aufgewendete Zeit zu konzentrieren, und über gut aufgewendete Zeit nachdenken. Tristan Harris fordert neue Bewertungen, neue Kriterien und Designstandards. Es gibt einen Weg, Design nicht auf Sucht, sondern auf Wirkung auszurichten.

Auch wenn Ihre Empfehlungen auf Algorithmen basieren, werden sie dennoch von Menschen programmiert und spiegeln somit zugrunde liegende Werte wider. Laut Nikki Usher, Professorin für Neue Medien an der George Washington University, sind Algorithmen nicht weniger verborgen als die Prozesse, mit denen Medienorganisationen (früher) Top-Storys ermitteln.

„Algorithmus ist ein unheimliches Wort, aber die Leute vergessen, dass Algorithmen von Menschen entworfen wurden“ - Nikki Usher

Grundsätzlich sollten die Menschen sie anders gestalten und dabei unterschiedliche und umfassendere Ziele berücksichtigen. Algorithmen müssen über Klicks und Verweilzeiten hinausgehen und sich auf die Zufriedenheit der Benutzer konzentrieren. Tim Murphy beschreibt es "als einen dritten Weg zwischen Clickbait und Ernsthaftigkeit."

Für diesen dritten Weg müssen wir Algorithmen und Benutzererfahrungen entwickeln, die auf die Zufriedenheit der Menschen ausgerichtet sind, anstatt unverblümt die meisten Klicks und die meiste Zeit aus dem Leben der Menschen zu ziehen. Ev Williams stimmt zu, dass Medienunternehmen heutzutage nicht mehr nach Sucht suchen sollten. Das Streben nach Zufriedenheit besteht darin, den Menschen täglich das eine oder andere zu empfehlen, von dem sie denken, dass es das Wichtigste ist. Empfehlungssysteme sollten auf unsere Ziele und Bestrebungen ausgerichtet sein, nicht gegen sie.

Die Wunschliste für Empfehlungssysteme

Empfehlungssysteme sollten widerspiegeln, wer Sie werden könnten und nicht wer Sie gewesen sind. Sie müssen die Exploration über die Ausbeutung abwägen.

Empfehlungen sollten transparent sein. Eine erläuterte Empfehlung ist für den Benutzer wertvoller als eine Blackbox.

Die Menschen müssen die Wahl haben, welche Art von Empfehlungen sie erhalten. Die Ermittlung basiert nicht nur darauf, wie oft Sie klicken, teilen oder baden.

Es ist wichtig, die Leute weiterhin herauszufordern und ständig neue Produkte auf die Speisekarte zu bringen, die gesunde Zutaten wie Vielfalt, Reichweite, Neuheit und Serendipity enthalten.

Da das Empfehlungssystem unser Fenster zur Welt wird, ist es unerlässlich, das Vertrauen wiederzugewinnen. Wir brauchen Empfehlungen, die sinnvolle Wege schaffen. Empfehlungen sollen helfen, auf unsere Zukunft schließen zu können, damit wir weiter gehen können.

Diese neue Generation von Empfehlungssystemen erfordert möglicherweise, dass Unternehmen ihre Geschäftsmodelle neu bewerten, sodass der Erfolg nicht mehr nur davon abhängt, dass die Benutzer Klicks und Zeit beanspruchen, sondern auch von wirklich wertvollen Einkäufen. Eine leistungsfähige Möglichkeit, verlorene Werbedollar auszugleichen, besteht darin, Ihre besten Inhalte gegen eine Prämie verfügbar zu machen und andere Qualitätsprodukte zu finden, um Ihr Publikum zu verkaufen. Berichte, Veranstaltungen oder vielleicht verwandte Bücher? Der profitabelste Bereich des Verlagswesens - Bildung - hat sich nie in erster Linie auf werbebasierte Modelle verlassen. Ebenso generiert Netflix mehr Einnahmen als YouTube und Spotify erzielt mehr Einnahmen aus Abonnements als aus Anzeigen. Solange durch Werbung nur ein paar Dollar pro Nutzer und Jahr generiert werden, könnten viele alternative Einnahmequellen für Premium-Inhalte diese geringfügige Bewertung unserer geringen Aufmerksamkeit ersetzen.

Da das Geschäft mit hochwertigen Inhalten zunehmend vom Sand der Kehrtwende und aufgeblähten Seitenaufrufe profitiert, sind wir hier, um eine langfristige Geschäftsstrategie mitzugestalten, die auf tiefer Kundenzufriedenheit und hervorragenden Inhalten basiert.

Lassen Sie uns alle daran arbeiten, das aktuelle Empfehlungsparadigma zu ändern, um über die Klicks und Suchttaktiken hinauszugehen. Lassen Sie uns unterhaltsame und lohnende Medienerlebnisse schaffen und dabei Einzelpersonen helfen, mehr über sich selbst und die Welt zu lernen und zu entdecken.

Wir möchten Ken Doctor, Tristan Harris, Dan Kennedy, Joshua Topolski, Nikki Usher, Frederic Filloux, Jim VandeHei und Ev Williams für ihre großartigen Inspirationsquellen für dieses Stück danken.

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