Lean vs. Employee Utilization in einer aufkommenden Ära kreativer Arbeit

Die Verwendung ist für Menschen bei Arbeiten außerhalb der Fabrik anders

Seit Frederick Taylor eine wissenschaftliche Studie zur Produktivität von Fabrikarbeitern durchgeführt hat, haben wir nach Möglichkeiten gesucht, unsere Mitarbeiter effizienter zu machen. Viele Managementmethoden sind seitdem entstanden und verschwunden, aber alle haben ihren Ursprung in demselben alten „Fabrikarbeitsmodell“. Aber könnte der Wandel der Arbeit selbst im digitalen Zeitalter dies endgültig stören?

Ich bin kürzlich auf einen Bericht der Gartner / CEB-Finanzdienstleistungsbranche aus dem Jahr 2015 gestoßen (Die Post-Lean-Agenda für Finanzdienstleistungen: Von der Abfallbeseitigung zum adaptiven Design), der besagt, dass Lean bis 2010 von 86% der Finanzunternehmen übernommen wurde ist heute höher, und ich bin mir auch sicher, dass das Interesse und die Akzeptanz von Lean-Methoden in Fertigungsstraßen viel früher einsetzten. Wie in dem Bericht erwähnt, ist es wahrscheinlich sicher zu sagen, dass die meisten Unternehmen Lean bereits implementiert und ihre Vorteile gewonnen haben, was die Frage aufwirft: "Wie geht es weiter?"

Um das zu beantworten, muss man überlegen, was Lean für unsere Unternehmen nicht tun kann. Insbesondere für wen galt es nicht? Obwohl wir uns mit vielen Aspekten von Lean befassen könnten, möchte ich in diesem Gespräch den Aspekt der Effizienz und insbesondere der Nutzung näher erläutern.

Neben der eigentlichen Arbeit in der Fabrik kann Lean auch für die Büroarbeit angewendet werden. Solange der Arbeiter noch weitgehend Fließbänder, sich wiederholende Prozesse und Aufgaben ausführt. In dieser Situation ist der Mitarbeiter im Wesentlichen immer noch eine Maschine, ein Teil der größeren Fabrik, und die Lean-Methodik kann angewendet werden. Für die Humanressourcen gilt dasselbe Ziel wie für die tatsächlichen mechanischen Ressourcen in einer Fabrik: Optimale Auslastung - höchste Verfügbarkeit und Leistung.

Wenn Sie jedoch die fabrikbasierte Methodik zu eifrig auf alle Büroarbeiten anwenden, haben Sie einen kritischen Fehler bei der Beurteilung gemacht. Einige Büroarbeiten wiederholen sich NICHT und sind von Natur aus am Fließband. Es erfordert menschliche Kreativität, Urteilsvermögen und Problemlösung. In der Tat, wenn, wie so viele Artikel behaupten, Prozessautomatisierung, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz beginnen, sich wiederholende Arbeit von den Mitarbeitern zu nehmen, werden angeborene menschliche kreative Fähigkeiten in der Belegschaft noch mehr erforderlich sein. Wenn Sie versuchen, die neue Generation von Mitarbeitern wie Maschinen zu managen, und von ihnen erwarten, dass sie Probleme kreativ lösen und Lösungen für Ihre bevorzugten Zeitpläne und Messdaten finden, werden Sie enttäuscht und auf unbestimmte Zeit frustriert sein. Laut zahlreichen Büchern und Studien funktionieren Kreativität und Inspiration so nicht. Tatsächlich sehen sie oft nicht wie fein abgestimmte Maschinen aus, die bei maximaler Auslastung laufen. Manchmal erfordert Kreativität eine unkonzentrierte „Ausfallzeit“, die dem traditionellen Manager von „Fabrik“ -Umgebungen sehr ähnlich sieht. Warum haben einige der kreativsten Technologieunternehmen Büros mit Tischtennis- und Tischfußballtischen, Rollern und Musikräumen? Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, sich nicht zu konzentrieren, was die Kreativität und die Problemlösung in Teilen ihres Gehirns fördert. Die Unschärfe führt zu besseren Lösungen und Ergebnissen, wenn die Aufgabe wieder erfüllt ist.

Kurz gesagt, wenn Sie erwarten, dass Kreativität wie eine Fabrik aussieht, werden Sie glauben, dass Ihre „Maschinen“ kaputt sind und Zeit verschwenden. Man kann keinen Hebel an den menschlichen Verstand anschließen, der beim Ziehen sofort „Eureka“ -Momente erzeugt. Wenn Sie weiterhin Mitarbeiter in diesen Rollen wie Maschinen behandeln, untergraben Sie deren Glauben an Ihre Fähigkeit, ihre Arbeit zu verstehen und zu leiten. Das Engagement und die Moral der Mitarbeiter sinken, und Sie werden Ihr bestes Talent verdrängen.

Das heißt nicht, dass es keine methodischen Ansätze zur kreativen Problemlösung und Ideenfindung geben kann. (Ein Beispiel ist die MacGyver-Methode von Lee Zlotoff.) Es ist zu erwarten, dass bei jeder kommerziellen Arbeit - einschließlich der Kreativität - bestimmte zeitliche Einschränkungen und Erfolgsmaßstäbe eingehalten werden müssen. Auf diese Weise ermöglichen Sie Ihrem Talent, Ergebnisse zu liefern, die wahrscheinlich den Unterschied ausmachen.

Daher ist Lean eine hilfreiche Methode für die Arbeit in der Fabrik, aber beachten Sie die Einschränkungen, da sich die Art der Arbeit selbst weiterentwickelt. Wenn Sie alle Arbeiten mit demselben methodischen Pinsel malen, erzielen Sie möglicherweise das genaue Gegenteil der beabsichtigten Geschäftsergebnisse.

Lesen Sie diesen aktuellen MIT Sloan Management Review-Artikel: Verwalten des Ablenkungs-Fokus-Paradoxons, um neue Erkenntnisse zum Thema Kreativität und Konzentration in modernen Unternehmen zu erhalten.

Folgen Sie Ben Kobulnicky auf Medium & LinkedIn und abonnieren Sie seinen YouTube-Kanal, um weitere Informationen zu Wirtschaft, Technologie, Kultur und der menschlichen Natur zu erhalten.